Politique de confidentialité de Deliveroo

Deliveroo France SAS et Roofoods Ltd (« nous », « notre », « nos » ou « Deliveroo ») s’engagent à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de notre site internet, deliveroo.fr, ou de nos applications mobiles (ensemble, les « Sites »). Veuillez lire la présente Politique de confidentialité de Deliveroo qui explique la manière dont nous utilisons et protégeons vos données. Sauf mention contraire, nous serons les «responsables de traitement » des données que vous nous communiquez.

1. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique ou, plus généralement, sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez contacter :

  • notre service client à hello@deliveroo.fr ;
  • notre délégué·e à la protection des données personnelles à dpo@deliveroo.com.

2. Comment nous recueillons vos données

Nous recueillons vos données lorsque vous interagissez avec nous ou avec nos services, ou lorsque vous utilisez nos Sites pour passer une commande. Nous observons aussi la façon dont les visiteurs utilisent nos Sites, afin de nous aider à améliorer nos services et à optimiser notre expérience client.

3. Données que nous collectons

Dans le cadre de notre engagement à protéger les données de nos clients et, plus généralement, celles des visiteurs de nos Sites, nous souhaitons être transparents concernant les informations que nous collectons.

4. Utilisation de vos données

Nous ne traiterons vos données que s’il y a un motif de le faire et que nous disposons d’une base légale pertinente.

5. Deliveroo for Work

Nous traitons également vos données afin de déterminer si nos services Deliveroo for Work pourraient vous intéresser, et, si votre employeur s’inscrit à Deliveroo for Work, afin que ce service soit mis à votre disposition.

6. Cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez nos cookies, veuillez noter que certaines parties du Site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations à propos des cookies que nous utilisons et pour configurer ou modifier vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

7. Marketing

Si vous avez donné votre accord ou si nous disposons d’un intérêt légitime (et si la loi nous y autorise), nous utiliserons vos données pour vous présenter nos autres produits, services ou initiatives Deliveroo susceptibles de vous intéresser. Nous vous contacterons par e-mail, courrier postal, téléphone, notification ou message depuis votre application. 

8. Prise de décision automatisée

Nous réalisons des contrôles anti-fraude parce qu’ils sont indispensables pour :

  • fournir le service aux clients dans le cadre du contrat ;
  • nous assurer de recevoir nos paiements (et ceux de tous nos partenaires) en contrepartie de la délivrance de nos services;
  • protéger nos clients contre l’utilisation frauduleuse de leurs moyens de paiement.

9. Conservation de vos données

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, notamment pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d’informations. Nous sommes susceptibles de conserver vos informations pour une durée plus longue en cas de réclamation ou si nous avons des raisons de penser qu’un litige pourrait survenir en lien avec notre relation avec vous.

10. Partage de vos données

Les données que nous recueillons à votre sujet sont transférées et stockées sur nos serveurs situés dans l’Union Européenne. Nous sommes très prudents et transparents en ce qui concerne les tiers avec qui vos données sont partagées.

11. Sécurité

Nous adoptons des technologies et des politiques solides pour nous assurer que vos données sont adéquatement protégées contre la perte accidentelle, l’utilisation ou l’accès non autorisés, la modification ou la divulgation illicite.

12. Vos droits

Sous réserve des dispositions de la loi applicable, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant les données que nous détenons à votre sujet, notamment:

13. Changements affectant la Politique de confidentialité de Deliveroo

Nous mettons à jour la présente politique de manière périodique, nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement pour tout éventuel changement. Le cas échéant, nous vous informerons de ces changements, par exemple par e-mail ou au moyen d’une notification.

Dernière mise à jour de la Politique de confidentialité de Deliveroo: 9 Février 2022.

Deliveroo France SAS, 36, rue La Fayette, 75009 Paris, France.

Roofoods Ltd, The River Building, 1 Cousin Lane, London, EC4R 3TE, United Kingdom.